TERMS AND CONDITIONS OF USE
These Terms and Conditions govern the process of ordering, payment, delivery, and complaints related to the products and services offered on the website www.hit-booker.com, operated by:
HIT Property Management d.o.o. Mostar
Registered Office: Ul. Kralja Zvonimira 3, 88000 Mostar, Bosnia and Herzegovina
Company Registration Number (MBS): 58-01-0027-18
Tax ID Number (JIB): 4227950740000
Phone: +387 63 035 424 / +387 63 035 427
Email: info@mostarpropertymanagement.com
Instagram: @mostarpropertymanagement
Hereinafter referred to as: the Seller.
The website may be used for personal purposes without usage fees, in accordance with the following terms and conditions.
A Customer is any visitor to the website who completes an electronic order form, submits it to the Seller, and completes payment using one of the available payment methods—credit/debit card, online payment system, or cash on delivery (if available).
ORDERING AND PAYMENT
Orders are placed electronically through the website. Upon receipt of the order, the Customer will receive a confirmation email containing information about the ordered products/services and delivery details.
Available payment methods include:
-
Credit and debit cards (Visa, MasterCard, Maestro, etc.)
-
Cash on delivery (if applicable)
-
Secure online payment systems (where integrated)
All transactions are processed via certified and secure payment platforms, ensuring the protection of personal and financial data.
DELIVERY AND SERVICES
Depending on the type of product or service ordered, delivery may be carried out electronically (via email or user account) or physically, if applicable. Delivery details are provided during the ordering process.
COMPLAINTS AND RETURNS
The Customer has the right to submit a complaint in accordance with applicable Consumer Protection Laws. Complaints can be submitted through the contact details listed above. The Seller will process the complaint as soon as possible and provide an appropriate resolution—refund, replacement, or other—depending on the nature of the issue.
PRIVACY POLICY AND GDPR COMPLIANCE
HIT Property Management d.o.o. Mostar is committed to protecting user privacy and managing personal data in accordance with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR). We only collect essential data necessary for fulfilling our obligations, inform users of how their data is used, and allow users to opt out of marketing communications. All personal data is stored securely, and access is granted only to employees who require it to perform their duties. All employees and partners are bound to uphold data privacy principles.
GENERAL PROVISIONS
HIT Property Management d.o.o. Mostar reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Any changes will apply to the use of the website www.hit-booker.com. Customers are responsible for ensuring the accuracy and completeness of the information they provide when placing an order.
The services provided by this website do not include the costs incurred by the Customer for using computer equipment and internet access. HIT Property Management d.o.o. Mostar is not liable for telephone, internet, or any other costs that may arise during website access.
While HIT Property Management d.o.o. Mostar strives to offer the best possible service, we cannot guarantee that the services will fully meet your expectations or be completely error-free. Should an error occur, we kindly ask you to report it to our Contact Center or via email at hello@hit-booker.com so we can resolve it as quickly as possible.
OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
Ovi uvjeti reguliraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda i usluga koji su ponuđeni na internetskoj stranici www.hit-booker.com, kojom upravlja:
HIT Property Management d.o.o. Mostar
Sjedište: Ul. Kralja Zvonimira 3, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina
Matični broj subjekta (MBS): 58-01-0027-18
Jedinstveni identifikacijski broj (JIB): 4227950740000
Telefon: +387 63 035 424 / +387 63 035 427
E-mail: hello@hit-booker.com
U daljnjem tekstu: Prodavatelj.
Internetske stranice mogu se koristiti za vašu osobnu upotrebu bez naknada za korištenje, u skladu s niže navedenim uvjetima i pravilima.
Kupac je svaki posjetitelj internetske stranice koji ispuni elektroničku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih/debitnih kartica, online sustava za plaćanje ili pouzećem (ako je dostupno).
Currency Conversion Statement
If prices on the point-of-sale website are displayed in a foreign currency (e.g., EUR, USD, etc.):
All payments will be processed in Bosnian Convertible Marks (BAM).
The final amount charged to your credit card will be converted from the displayed foreign currency (e.g., EUR) into BAM, based on the current exchange rate of the local Central Bank of Bosnia and Herzegovina.
When your credit card is charged, the amount will be converted into your local currency by your credit card provider, according to their applicable exchange rates.
Please note that due to currency conversion differences, there may be a slight variation between the price displayed on the website and the amount charged to your account.
If prices are displayed only in Bosnian Convertible Marks (BAM), but for the information of international customers:
All payments will be processed in Bosnian Convertible Marks (BAM).
The amount charged to your credit card will be converted into your local currency by your credit card provider, in accordance with their exchange rate at the time of the transaction.
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Narudžbe se izvršavaju elektronički putem web stranice. Nakon zaprimanja narudžbe, kupac dobiva potvrdu putem e-pošte s informacijama o naručenim proizvodima/uslugama i detaljima isporuke.
Dostupni načini plaćanja uključuju:
-
Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, Maestro itd.)
-
Pouzećem (ako je primjenjivo)
-
Sigurne online usluge plaćanja (kada su integrirane)
Sve transakcije se obrađuju putem certificiranih i sigurnih platnih sustava, čime se osigurava zaštita osobnih i financijskih podataka.
ISPORUKA I USLUGE
Ovisno o vrsti naručenog proizvoda ili usluge, isporuka se može izvršiti elektronički (putem e-pošte ili korisničkog računa) ili fizički, ako je primjenjivo. Detalji isporuke prikazuju se tijekom postupka narudžbe.
REKLAMACIJE I POVRATI
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacije se mogu podnijeti putem gore navedenih kontakt podataka. Prodavatelj će obraditi reklamaciju u najkraćem mogućem roku i ponuditi odgovarajuće rješenje – povrat novca, zamjenu ili drugo, ovisno o prirodi problema.
IZJAVA O PRIVATNOSTI I USKLAĐENOST S GDPR-om
HIT Property Management d.o.o. Mostar obvezuje se štititi privatnost korisnika i postupati s osobnim podacima u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Prikupljamo samo osnovne i nužne podatke potrebne za ispunjenje naših obveza, informiramo korisnike o načinu korištenja podataka, i omogućujemo izbor vezan uz njihovu upotrebu, uključujući isključenje iz marketinških kampanja. Svi podaci se čuvaju povjerljivo, a pristup im imaju isključivo zaposlenici kojima su ti podaci nužni za rad. Svi naši djelatnici i partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
OPĆENITO
HIT Property Management d.o.o. Mostar zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila. Sve promjene bit će primjenjive na korištenje internetske stranice www.hit-booker.com. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom narudžbe.
Usluge koje pruža ova internetska stranica ne uključuju troškove koje korisnik može imati zbog korištenja računalne opreme i pristupa internetu. HIT Property Management d.o.o. Mostar nije odgovoran za troškove telefonskih poziva, internet prometa niti bilo kakve druge troškove koji mogu nastati prilikom pristupa stranici.
Iako nastojimo pružiti najbolju moguću ponudu i dostupnost usluga, HIT Property Management d.o.o. Mostar ne može garantirati da će sve usluge odgovarati individualnim potrebama korisnika, niti da će usluga biti bez pogrešaka. U slučaju pogrešaka, molimo da nas kontaktirate putem gore navedenog e-maila ili telefona kako bismo ih otklonili u najkraćem roku.
Izjava o konverziji valute
Ako su na stranicama prodajnog mjesta cijene izražene u stranoj valuti (npr. EUR, USD, itd.):
Sva plaćanja će biti izvršena u Bosanskim Konvertibilnim Markama (BAM).
Konačni iznos koji će biti terećen na vašoj kreditnoj kartici bit će preračunat iz prikazane strane valute (npr. EUR) u BAM, prema trenutnom tečaju Centralne banke Bosne i Hercegovine.
Kada bude izvršeno naplata na vašoj kreditnoj kartici, iznos će biti preračunat u vašu lokalnu valutu prema tečaju koji primjenjuju udruge kreditnih kartica.
Imajte na umu da zbog razlike u tečaju može doći do manjeg odstupanja od cijene prikazane na našoj web stranici u odnosu na iznos koji će biti naplaćen na vašoj kartici.
Ako su na stranicama prodajnog mjesta cijene izražene samo u Bosanskim Konvertibilnim Markama (BAM), ali za potrebe inozemnih kupaca:
Sva plaćanja će biti izvršena u Bosanskim Konvertibilnim Markama (BAM).
Iznos koji će biti terećen na vašoj kreditnoj kartici bit će preračunat u vašu lokalnu valutu prema tečaju koji primjenjuju udruge kreditnih kartica u trenutku transakcije.